こんにちは。皮膚科クリニックを3院運営している玉城有紀です。
最近は医療業界でも「AIチャットボットを導入するクリニック」が急増しています。
実は私自身も、3つのクリニックすべてにAIチャットを導入しました。
しかし、そこに至るまでにはさまざまな“問題点”や“落とし穴”がありました。
この記事では、クリニック経営者の立場から
・AIチャットを導入するメリット
・有名企業の費用
・私が選んだコスパ最強の会社
について、わかりやすく解説します。
なぜ今AIチャットを導入するクリニックが増えているのか？
最近、ホームページにAIチャットをつけているクリニックが一気に増えました。
その理由のひとつが SEO対策（検索順位対策） です。
滞在時間はSEO上とても重要で、「このサイトは“役に立つサイト”だ」と検索エンジンに判断されやすくなります。
私自身もSEO改善に取り組んでおり、「ホームページに長くいてもらえるなら、AIチャットは有効かもしれない」と導入を検討し始めました。
気になるAIチャットの費用は？有名G社はまさかの“160万円”
AIチャットといえば医療業界でとても有名なG社があります。
誰でも聞いたことがある大手企業なのですが…悪評がとても多い。
営業電話もメールも非常に強引で、私のところにも何度も連絡が来ました。
そして提示された金額がこちら：
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初期費用：約160万円
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月額：8,000円
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3院導入すると初期費用だけで480万円
さらに…
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契約解除しても 勝手に引き落としが続く
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私の知り合いのクリニックも実際に被害に遭った
こうした話を何件も聞き、「この会社はちょっと…」と敬遠する先生が多いのも納得です。
もっと安い会社はない？と探しまくった結果…
私はもともと“徹底したコスト意識”を持っていて、
「もっと安くて同じことができる会社はないのか」とかなり時間をかけて探しました。
そして見つけたのが、Medrock（メドロック）社 です。
▼ Medrock社の”10分AIBOT”の価格
Medrock社の”10分AIBOT“というサービスがあります。
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初期費用：0円
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月額：11,000円
これは衝撃的でした。
安いけど大丈夫？G社と比較してわかった“結論”
実は、AIチャットの仕組みというのはどの会社もほぼ同じです。
最初にホームページの情報を読み込み、AIが学習していく仕組みになっています。
最初はどうしても “おバカ” で…
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「営業時間は？」 → 見当違いの回答
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「予約なしで診察できますか？」 → ずれた返答
こういうことがよくあります。
これはG社もMedrock社も同じ。回答の修正作業はクリニック側が行います。
実際にどんな質問が来る？クリニックで多い問い合わせ
AIチャットに届く質問はほぼ決まっています。
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予約なしでも診てもらえますか？
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診察時間は何時ですか？
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駐車場・駐輪場はありますか？
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初診料はいくらですか？
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薬だけもらうことはできますか？
これをまとめていくと、「患者さんはこういうことを知りたいんだ」という傾向が一目でわかるのでとても便利です。
Medrock社の良いところ
私が気に入っているポイントはこちら：
✔ LINE公式アカウントにも同じ料金で導入できる
クリニックでLINE公式を利用しているところは多いですが、
✔ 10分ほどで導入できる
ホームページにリンクを貼るだけで完成します。
✔ 色やアイコンも自由に設定できる
クリニックごとのデザインに合わせやすい。
✔ 解約も自由
初期費用が0円なので、「やっぱりやめたい」となればいつでも解約可能。
実働して4ヶ月、3院とも問題なく稼働中！
導入して3～4ヶ月経ちますが、AIチャットは安定して稼働しています。
1週間に1回程度、回答の調整はスタッフが行っていますが、これはどの会社でも必要な作業です。
まとめ：コスパを考えるならAIチャットは“導入の価値あり”
電子カルテや予約システムなど、クリニック専用のシステムは本当にコストが高いです。
だからこそ、「少しでも安く良いサービスを導入する」ことがとても重要だと思っています。
Medrock社はあまり知られていませんが、コスト・性能ともにバランスが良く、クリニックにおすすめできる会社のひとつです。
交流会の開業医の仲間内でも「どこの会社なの？詳しく教えて」とよく聞かれます。
もしAIチャット導入を考えている医療機関があれば、ぜひ一度調べてみてください。
今後も、クリニック運営に役立つ情報をどんどんシェアしていきますね。
