【開業医必見】スタッフ採用のミスマッチを防ぐ方法！3院経営医師が実践する「仕組み化された採用＆研修システム」とは？

こんにちは。

今回は、私がクリニックを運営する中でたどり着いた「スタッフ採用のミスマッチを防ぐ方法」についてお話しします。

クリニック開業から12〜13年。現在は3院を運営しており、今働いているスタッフたちは本当に優秀です。他院の先生が「スタッフを見学させてほしい」と言ってくださるほどで、自院のスタッフを研修に送りたいという声もいただいています。

どうやってそのような優秀なスタッフに出会ってきたのですか？

今回は、私たちの採用と研修のシステムについてご紹介します

1. スタッフによる面接

私自身は面接に関わっておらず、実際に一緒に働くスタッフの目線で「この人と一緒に働きたい」と思えるかどうかを判断してもらっています。

特に重視しているのが電話対応。応募者には電話で面接日程の調整をお願いするのですが、その際の声のトーンや言葉遣いが重要な判断材料になります。患者さんとの電話対応は非常に多いため、ここでの印象が悪い方は、実際の面接でもマイナスになることが多いようです。

2. 2日間のお試し研修

採用を決定する前に、まずは2日間のお試し研修を行います（この期間も給与は支給しています）。

この期間で、お互いの相性や働き方を確認し、「やっぱり違ったね」ということであれば、無理せず終了できるようにしています。

3. 10日間で完結する研修制度

この期間内に必要な業務を覚え、独り立ちしていただくことが前提です。「あと10日延ばしてください」という対応は基本的に行いません。最初からその前提で研修がスタートしますので、途中で「厳しそうだな」と判断した場合は、採用をしないことにするか早めに決断を下すようにしています。

4. 研修中のテストで知識の定着を確認

内容は以下のような、皮膚科ならではの実践的な知識を問うものです。

このテストで一定の基準に達しない場合は、残念ながら研修終了ということになります。

１０日間という限られた研修期間を有効に使っていただくためです。

採用ミスマッチを防ぐ理由

このような一連の仕組みは、すべて「お互いのため」です。

また、お給料をお支払いする以上「できない方に長期間給料を払い続けるわけにはいかない」という経営的な側面があります。「他の方ができていてあなただけできないというのはないよね」とも思います。

きちんと仕事ができる方にお支払いしたいです

さらに、患者さんにとっては、新人かどうかは関係ありません。最初に受ける印象がクリニック全体の印象を左右します。

他院の先生方へ

私の方法がすべて正解だとは思いませんが、実際に現場で試行錯誤して築いてきた仕組みではあります。

見学をご希望の先生がいらっしゃれば、クリニックのマニュアルも一部お見せできますので、ぜひお気軽にお越しください。

これからスタッフ採用を考えている先生方や、育成に悩んでいる方の参考になれば幸いです。

まとめ：ミスマッチを防ぐための4つの仕組み

1. 面接は各クリニック正社員が担当

2. 2日間のお試し研修で相性チェック

3. 10日間の明確な研修期間（延長なし）

4. 4回のテストで知識をチェック